目前已与莫女士取得联系并表达歉意，涉事账号也已恢复正常互动功能。“经过全面核查，确实是账号管理和运营过程中存在漏洞和问题。”该工作人员称，经调查，不存在大量“拉黑”网友的情况，此次属于个案。对于“拉黑”原因，该工作人员解释称，当时账号运营人员第一次遇到较大规模评论互动，在具体操作过程中出现失误。事发后，单位已对相关工作人员进行了批评教育，并对账号开展阶段性整改。“目前已经完善账号运营管理制度和工作
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发布时间：13:34:32